Muchas veces escuchamos la pregunta, ¿Cuál es tu estrategia? y se vienen muchas ideas a la mente, como lo son: mi diferenciador en el mercado, mi precio e inclusive mi comunicación; sin embargo una estrategia de marketing, va un paso más allá del accionar actual de la empresa y se enfoca en los retos futuros a corto, mediano y largo plazo.
Siempre es importante contar con una estructura que trabaje en función de responder las siguientes 6 preguntas (Nunca pueden faltar en una estrategia de comunicación):
- ¿De dónde viene?
- ¿Por qué lo vamos a hacer?
- ¿A quién va dirigida?
- ¿Que vamos a comunicar?
- ¿Cómo lo vamos a implementar?
- ¿Funcionó?
- ¿De dónde viene?
Para iniciar con la estrategia de marketing, siempre se recomienda iniciar con la herencia de la marca a nivel gráfico, investigar su procedencia, campañas anteriores y sobre todo utilizar herramientas que nos permitan conocer el estado actual de la marca y su competencia, a nivel de hashtags, posicionamiento en motores de búsqueda (SEO) y tendencias.
- ¿Por qué lo vamos a hacer?
Una vez que entendimos la marca y su entorno, empezamos a analizar y detectar oportunidades que les vamos a llamar “insights”, los insights, suelen responder el “por qué del por qué” y si es la primera vez que escuchas el término, puede que te suene un poco complicado. Cuando analizamos la data nos vamos a centrar en la generación de datos curiosos que se pueden convertir en la base de los insights.
- ¿A quién va dirigida?
Entender quién es la persona que compra nuestro producto, nos permite hablarle en el tono correcto, en el canal adecuado y con el mensaje que vaya a tener mayor empatía y conexión. Para este ejercicio siempre trabajamos un “buyer persona”, que es un resumen de lo que sería un consumidor, en el caso de Neurobrand la ficha incluye características demográficas y psicográficas (Tip: recomendamos incluir una fotografía en el perfil). Sumado a esto, se puede trabajar un arquetipo de la marca (Buscar el blog de arquetipos).
- ¿Qué vamos a comunicar?
En los puntos anteriores entendimos la marca, las oportunidades y al consumidor; por consiguiente es importante establecer objetivos, una propuesta de valor y generar un mensaje claro que vaya acorde de las diferentes campañas de comunicación. En esta etapa trabajamos diseños gráficos que visualizan lo que queremos comunicar.
- ¿Cómo lo vamos a implementar?
Definir un cronograma de trabajo donde se detallen las actividades claves, canales de comunicación, responsables, tiempos y presupuesto, va a ser vital para una adecuada implementación. La implementación se puede trabajar por cuatrimestres, semestres o de forma anual, lo que sí es muy importante es que todo el accionar responda a los objetivos de marketing definidos en un inicio.
- ¿Funcionó?
Una vez que lo implementamos, es hora de montar un documento en excel para establecer los KPI`s para entender las acciones que funcionaron y que no funcionaron, para iniciar con la optimización de las herramientas.
Preguntas frecuentes que nos hacen nuestros clientes relacionadas a estrategia:
- ¿Qué es marketing estratégico? El marketing estratégico es el proceso comercial que una empresa lleva a cabo cuando tiene claro cuál es la estrategia de marketing que guía a sus productos o servicios. Esta es realizada y planeada a corto, mediano y largo plazo; se debe implementar como base para la toma de decisiones en la empresa. (Fuente Hubspot)
- ¿Quién debe definir la estrategia de marketing? Siempre debe de participar la gerencia de marketing y el desarrollo debe ser en equipo de trabajo.
- ¿El documento debe ser de un tamaño en particular? Existen herramientas como Canva donde el entregable final es de 1 hoja, no existe un estimado de documento.
- ¿Cuál es el formato ideal para trabajar la estrategia? Recomendamos trabajar el formato en presentación de Google Slides, para trabajar en equipo los comentarios.
Eugenia Rodríguez Corrales
Directora de Neurobrand
