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Buyer Persona es la representación (semi) ficticia de tu cliente ideal. Para su construcción se toma en cuenta información demográfica, personalidad, objetivos, retos y motivadores. Esta información se obtiene sobre el comportamiento de los clientes reales y potenciales para poder identificar características en común. 

¿Para qué sirve?

Desarrollar una buyer persona es uno de los pasos fundamentales dentro de una estrategia de marketing. La idea es enviarle el mensaje a las personas correctas, para que la estrategia sea exitosa. El objetivo principal es ponernos en los zapatos del cliente para conocer lo necesitan de nuestra marca.

Pasos para crear tu Buyer Persona

Paso 1: ¿Quién?

Se debe describir la información demográfica de tu cliente ideal de la siguiente manera: 

  • Perfil general: su trabajo, familia e historia laboral.
  • Información demográfica: Edad, salario, género, estado civil, ocupación y residencia.
  • Identificadores: Personalidad, estilo de vida, pasatiempos, cómo prefiere comunicarse.

Paso 2: ¿Qué?

Se define las maneras en que la marca puede ayudarle a la buyer persona:

  • Objetivos.
  • Retos.
  • Cómo la empresa puede ayudar al buyer persona a alcanzar los objetivos y superar los retos.

Paso 3: ¿Por qué?

Se dan ejemplos de comentarios reales sobre sus objetivos y retos, y razones por qué no comprarían nuestro producto o servicio. Esto ayuda a identificar las oportunidades de mejora.

Paso 4: ¿Cómo?

Después de haber identificado las verdaderas necesidades de tu cliente ideal, se redacta los siguientes mensaje:

  • Mensaje de marketing: se describe la solución que le ofrece la marca al buyer persona.
  • Mensaje de ventas: ¿Cómo venderías la solución a tu buyer persona? 

Estos mensajes te ayudarán a que tu campaña sea clara y concisa.

 

Referencias Bibliográficas

https://blog.hubspot.es/marketing/que-son-buyer-personas  

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-buyer-persona-y-por-que-es-esencial-en-inbound-marketing 

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