WhatsApp Business es un servicio especializado, útil para todas las empresas o emprendimientos. Tiene distintas funcionalidades para vender.
Pues bien, lo primero que hay que mencionar es la fácil comunicación entre clientes y empresas. Como la respuesta en WhatsApp suele ser más rápida que la que hay en otras redes sociales, como Instagram o Facebook, tanto el cliente como el dueño del negocio ganarán velocidad.
WhatsApp Business facilita las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. Está diseñada y funciona de forma similar a WhatsApp Messenger. Puedes usarla para llevar a cabo todo lo que haces usualmente, como enviar mensajes y fotos.
Además, Whatsapp business está ligada directamente a Meta, por lo tanto la publicidad que programemos en estas plataformas podrá redirigir al cliente directamente al whatsapp business para dar un servicio más personalizado.
¿Por qué es tan importante? Porque el 84% de la población de Costa Rica tiene acceso a Whatsapp y lo utilizan diariamente.
Su importancia:
- Genera más confianza
- Intercambio de información más rápida y directa con los usuarios
- Creación de catálogos
- Implementación de respuestas guardadas
- Mensajes automáticos
- Comunicación de forma más segura
- Mensajes centralizados
- Mejora la experiencia de marca
- Segmentación según grupos de difusión
- La publicidad de Meta y Google Ads, se puede redirigir a Whatsapp Business
¿No sabés cómo utilizarlo? Acá te damos una guía
1- Por seguridad, lo mejor es que primero realices un respaldo de todas tus conversaciones de tu whatsapp personal actual. Solamente debes de buscar la opción en la configuración.
2- Debés descargar whatsapp business y ligarlo con el mismo número, la plataforma hará todo el trabajo
3- ¡Listo! Puedes ir configurando la información de tu negocio, como por ejemplo descripción, horarios, redes sociales, página web, etc.
4- En la configuración, podés encontrar la opción de crear mensajes o respuestas automáticas o bien, respuestas rápidas a consultas habituales.
5- Podés crear un catálogo de tus productos, así que cada persona que te tenga agregado a whatsapp podrá verlos.
6- Recuerda ligar a tus redes sociales tu número de whatsapp business
7- Cuando hagas una campaña en Meta, solamente debés ligar el número, y la plataforma hará la conexión automáticamente.
